Қазақ тіліндегі хабарламалардың жаңа санаттарының пайда болуы брендтің, ұйымның немесе тұлғаның ақпараттық өрісін талдауды жеделдетеді. Пайдаланушылардың пікірлері бар хабарламаларды енді бірнеше кликтің көмегімен табуға болады, ал зерттеу үшін ақпараттық құндылығы төмен компания жауаптарын деректер массивінен дәл солай тез алып тастауға мүмкіндік бар.
WOM (word of mouth) — бұл пайдаланушылар тауар немесе қызмет туралы өз пікірін білдіретін хабарламалар санаты. Әдетте бұл пікір жеке тәжірибеге негізделеді және талқылаудағы әңгімелесушіге немесе әңгімелесушілер тобына бағытталады («сарафандық радио» қағидаты). Санат жүйеде автоматты түрде тағайындалады және талдау үшін қажетті хабарламаларды сүзуге мүмкіндік береді, мысалы, клиенттердің шағымдарын жылдам табуға көмектеседі.
Енді Brand Analytics жүйесінде ML-алгоритмдердің көмегімен қазақ тіліндегі хабарламаларға WOM және оның ішкі санаттары тағайындалады:
• Сұрақтар
• Салыстырулар
• Шағымдар
Сонымен қатар, енді Brand Analytics қазақ тіліндегі компаниялардың ресми жауаптарын да анықтайды.
Бұл жаңарту өнім менеджерлеріне, клиенттермен жұмыс істеу мамандарына және SMM-менеджерлерге пайдалы болады. WOM — алғашқы дереккөзден кері байланыс алу қажет болатын өнімдік, маркетингтік және басқа да зерттеулерді жүргізуге көмектесетін санат.
Өз кезегінде, компания жауаптарын аналитикалық массивтен алып тастау енді әлдеқайда ыңғайлы — бұл хабарламалар іріктемесін анағұрлым репрезентативті және ақпараттық етуге мүмкіндік береді. Санаттар хабарламаларды жеделірек табуға, оларды автоматты немесе қолмен өңдеуге жағдай жасап, аналитикалық міндеттерге уақыт босатуға көмектеседі.
Біз Brand Analytics-ті әлеуметтік медиа аналитикасы үшін одан да ыңғайлы құрал етуге тырысамыз. Кері байланысыңызды біздің әлеуметтік желілерімізде қалдыра аласыз: ВКонтакте тобында, Telegram-арнамызда және TenChat парақшасында.
