Жаңа жүйені зерттеу дайвингке ұқсайды: бастау қорқынышты, не күтіп тұрғаны белгісіз, бүге-шігесінің бәрін болжау қиын. Дәл осы әлеуметтік медиа деректерін талдауға сүңгуді жайлы және қауіпсіз ету үшін демо-кезең қажет. Brand Analytics демосы тереңірек үңілер алдында жүйеде оң мен солды тануға көмектеседі. Ал жүйеге тестілік сүңгу нұсқаушыңыз жүйенің сарапшы-талдаушысы болады.
Материалда Brand Analytics әлеуметтік медиа аналитикасы жүйесіне демо-қол жеткізу не үшін қажет екенін, пайдаланушылар тестілік кезеңде неге қол жеткізетінін, жүйенің демонстрациясы қалай өтетінін және сарапшы консультациясын жіберіп алмау не үшін пайдалы екенін айтамыз.
Brand Analytics әлеуметтік медиа және БАҚ аналитикасы жүйесіне демо-қол жеткізу не үшін қажет
Демо-кіру ақылы тарифті сатып алғанға дейін өз міндеттеріңізді шешу үшін әлеуметтік медиа мен БАҚ аналитикасының мүмкіндіктерін тексеруге мүмкіндік береді. Тестілік кезең жүйеден қажетті нәтижені қалай алуға болатынын, қандай құралдар — кіріктірілген деректер сүзгілері, есептер мен дашбордтар, интеграциялар мен хабарландырулар және т.б. — сізге пайдалы болатынын түсіну үшін қажет.
Демо режиміндегі пайдаланушы жаңа құралмен өз бетінше жұмыс істеудің тегін кезеңін ғана емес, сонымен қатар сарапшы-талдаушы нақты сұранысқа арнап дайындайтын болашақтағы мәселені шешу алгоритмін алады.
Мысал Сізге әлеуетті сатып алушылардың жаңа тауашаларын анықтау үшін бренд аудиториясын талдау қажет. Мұндай мәселені шешу үшін жүйенің талдаушысы өзбетінше іздеу сұранысын жасайды, Brand Analytics жүйесінде тақырып жасайды, аккаунттың қажетті бастапқы теңшеулерін жүргізеді.
Демо басталғанға дейінгі 7 күн ішіндегі деректер тақырыпқа жүктеледі. Сондай-ақ, 7 күн ішінде сұранысқа сәйкес келетін атап өтулер нақты уақыт режимінде жиналады. Деректердің осы бөлігінде талдаушы аудиторияны талдау мәселесін қалай шешуге болатындығын көрсетеді.
Әлеуметтік медиа талдаушысына қандай міндеттермен келіп, Brand Analytics жүйесіне демо-қол жеткізуді сұрауға болады
Әлеуметтік медиа және БАҚ аналитикасы маркетинг, PR, клиенттік сервис, HR, ақпараттық қауіпсіздік бөлімшелерінің жұмысына көмектесе алады. Одан басқа, Brand Analytics жүйесін әр түрлі командалар бір уақытта қолдана алады — бір Brand Analytics аккаунтындағы пайдаланушылар саны шексіз.
Тестілік кезеңдегі тапсырманы қалыптастыруға компанияның әртүрлі бөлімшелері үшін жүйенің негізгі шешімдері тізімделген жалпы схема көмектесе алады.
Сіздің рөліңізге қарай сіздің демо сұрауыңыз әр түрлі болады. Көбінесе пайдаланушылар осындай мәселелерді шешу үшін Brand Analytics демо нұсқасын сұрайды:
- компанияның беделіне төнетін қатерлерді бақылау;
- брендтің айналасындағы қоғамдық өрістегі негативтің себептерін түсіну;
- бәсекелестермен салыстыру жүргізу;
- нысаналы аудиторияны талдау;
- ынтымақтастық үшін БАҚ, қауымдастық, пікір көшбасшыларын табу;
- бұқаралық ақпарат құралдарында ақпараттық себептердің тиімділігін қадағалау жүйесін ұйымдастыру;
- өнімдерге, клиенттік тәжірибеге талдау жүргізу, сатып алу мінез-құлқының заңдылықтарын анықтау;
- интернетте клиенттердің пікірлерімен жұмысты ұйымдастыру.
Іс жүзінде әлеуметтік медиа деректері пайдалы болатын сұраулар әлдеқайда көп. Демо-кезең үшін сіз ең көп уақыт пен назар аударуды қажет ететін, бірінші кезекте шешуді талап ететін сұранысты белгілей аласыз. Осылайша сіз демо нұсқаны барынша тиімді пайдалана аласыз.
Демо-кезеңде Brand Analytics пайдаланушысы неге қол жеткізеді
1. Әлеуметтік медиа және БАҚ аналитикасы жүйесіне толыққанды қол жеткізу — нақты мәселенің шешімін жүйе ішінде сынау үшін.
2. Әлеуметтік медиадан алынған деректер кесіндісі: 7 күн ішіндегі архивтік жинау, сонымен қатар 7 күн ішінде нақты уақыт режиміндегі әлеуметтік медианы талдау қалай жұмыс істейтінін көруге болады.
3. Консультация, оның шеңберінде талдаушы қолжетімді деректер фрагментінде болашақтағы мәселені шешу алгоритмін көрсетеді.
4. Brand Analytics жүйесінің мүмкіндіктеріне шолу — әлеуметтік медиа аналитикасы бизнес пен нақты мамандардың қандай қажеттіліктерін жабады.
5. Жүйеге қол жеткізу үшін оңтайлы тарифті түсінікті және ашық есептеу.
Brand Analytics демо нұсқасының кезеңдері
Сонымен, сіз міндетті айқындап, Brand Analytics жүйесіне «Демо сұрату» батырмасын басасыз. Әрі қарай не болады?
1. Бірінші кіріспе қоңырау
Демоны сұратқаннан кейін талдаушы сізге хабарласады — телефон және пошта арқылы. Қоңырау ең алдымен жаңа пайдаланушыларға арналған. Біз еш уақытта сізді шошытып, уақытыңызды алғымыз келмейді. Қоңырау шалу арқылы жүйенің талдаушысы сізге көмектескісі келеді — тестілік кезеңде әрекеттер жасауға, сонымен қатар жүйені тексеру үшін қарастырылатын міндетті таңдауға.
2. Талдаушы тақырыпты сіздің сұрауыңызға сәйкес теңшейді
Әңгімелескенде жүйе талдаушысы сізге 3-4 сұрақ қояды. Мысалы, бизнес саласы, сіздің жұмыстағы қиыншылықтарыңыз бен қажеттіліктеріңіз, компанияның сайты мен әлеуметтік желілері туралы. Сіздің жауаптарыңыз деректерді жинау үшін іздеу сұранысын толығырақ жасауға көмектеседі. Сіздің бизнесіңіздің ерекшелігін түсіну, сарапшы өз тәжірибесінен релевантты кейстер мен мысалдарды таңдап, сіз үшін әлеуметтік медиа аналитикасының мүмкіндіктері туралы толық көрініс беруі үшін керек.
Талдаушы тақырыпты өз бетінше жасап, қажетті теңшеулерді жасайды. Осы сәттен бастап тереңдігі 7 күн болатын архивтік жинау, сондай-ақ нақты уақыт режимінде — келесі 7 күн ішінде деректерді жинау басталады.
Сіз демо-қол жеткізу ресімдегіңіз келетін нақты міндетті ойлап таппауыңыз да мүмкін. Сарапшыға қазір қандай міндеттер тобымен жұмыс істеп жатқаныңызды айтыңыз және ол олардың қайсысын шешуде әлеуметтік медиа аналитикасы пайдалы болатынын анықтауға көмектеседі. Сондай-ақ, демонстрациялық тақырыптар мысалында жүйені іс жүзінде көруге болады. Талдаушыдан оларға қол жеткізуді сұраңыз.
3. Алдын ала теңшелген тақырыптағы өзіндік жұмыс
Теңшегелннен кейін талдаушы сізге демонстрациялық аккаунтта авторизация жасау үшін логин мен құпиясөзі бар хат жібереді. Brand Analytics жүйесіндегі жұмысты өз бетіңізше зерттеу мүмкіндігін пайдаланыңыз — талдау тақырыбы қалай көрінетінін, жүйеде қандай метрикалар мен есептер бар екенін, сүзгілермен қалай жұмыс істеу керектігін түсіну үшін.
Жүйенің мүмкіндіктерімен және Brand Analytics арқылы шешуге болатын негізгі міндеттермен танысу үшін біз сізге арнап 30 минуттық бейне презентация жаздық.
Сондай-ақ, барынша егжей-тегжейлі Пайдаланушы нұсқаулығын қолдануды ұсынамыз.
Пайдаланушы нұсқаулығын қараңыз
Демо-кезеңнің 7 күні ішінде біз сізге Brand Analytics жүйесі арқылы қандай міндеттерді шешуге болатындығы туралы бірқатар хаттар жібереміз. Сіз әлеуетті клиенттеріңіз туралы көбірек білу, бәсекелестік артықшылықтарды түсіну, өнімнің немесе қызметтің өсу нүктелерін көру үшін сүзгілердегі санаттармен, «Авторлар», «Қауымдастықтар» есептерімен жұмыс жасай аласыз.
4. Міндетті шешу бойынша сарапшының консультациясы, Brand Analytics жүйесінің мүмкіндіктеріне шолу
Сіз жиналған тақырып негізінде жүйенің жұмысын зерттей аласыз, сонымен қатар сарапшы-талдаушыдан консультация ала аласыз. Жиналған тақырып негізінде сіз жүйенің жұмысын зерттейсіз. Мұндай кездесуге әріптестеріңізді шақыруыңызға немесе командамен келуіңізге болады және қажет. Сонда сіз міндеттеріңізді шешуге үңіліп қана қоймай, сонымен қатар команда мен компанияның басқа бөлімшелері үшін әлеуметтік медиа деректерінен қалай пайда табуға болатындығын түсіне аласыз.
5. Аккаунтқа және жиналған деректерге қол жеткізу
Нақты уақыт режимінде деректерді жинаудың 7 күні өткеннен кейін, сізде аккаунтта өз бетіңізше жұмыс істеуге, көруге үлгермеген есептерді зерттеуге, аналитикалық есептерді экспорттап көруге және т.б. үшін тағы 3 апта болады.
Brand Analytics демо нұсқасы қалай өтеді: мысал
Демо-кезеңде Brand Analytics пайдаланушысын не күтіп тұрғанын толығырақ қарастырайық.
Мысалы, сіз маркетологсыз және бизнеске әлеуетті сатып алушыларды тартудың жаңа жолдарын іздеп жүрсіз. Сіз үшін әлеуметтік медиа аналитикасы жүйесі төмендегі міндеттерді шешуде пайдалы болады:
— нысаналы аудитория талдауы — сатып алушылардың сегменттерін анықтау, олардың ауыртпалықтары мен қажеттіліктерін талдау;
— бәсекелестерді талдау — сатып алу артықшылықтарын зерттеу, бәсекелестерді таңдау себептері, арналарды талдау, бәсекелестік артықшылықтарды іздеу, сатып алудан бас тарту себептерін іздеу;
— тиімді коммуникация арналарын іздеу — пікір көшбасшыларын, қауымдастықтарды таңдау, нысаналы аудиторияның негізгі мекендеу арналарын түсіну.Сіз қазір бәсекелестерді талдау басымды екенін түсіндіңіз делік. Осы міндет бойынша сіз Brand Analytics жүйесіне демо-қол жеткізуді сұратасыз. Талдаушы сізге бренд атауын, компанияның сайтын, талдау үшін маңызды қосымша мәліметтерді нақтылау үшін хабарласады. Сіз демонстрация аясында зерттеу үшін 1-2 негізгі бәсекелестерді бірге таңдайсыз.
Алғашқы танысу кездесуінен кейін жүйенің талдаушысы бренд пен таңдалған бәсекелестерге арнап өз бетінше тақырып жасайды, іздеу сұраныстарын қалыптастырады, бастапқы теңшелімдерді жүргізеді, деректерді жинауды іске қосады. Сіз Brand Analytics аккаунтында талдауға арналған алдын ала теңшелген тақырыптарды аласыз және жүйенің мүмкіндіктерін зерттеуді бастай аласыз. Осы кезеңде сіз дайын талдау тақырыптарында сарапшы сіз үшін демонстрация өткізуі үшін консультация сұрата аласыз.
Brand Analytics жүйесіне сүңгуді қалай мүмкіндігінше оңай әрі жағымды етуге болады
- Brand Analytics жүйесінің талдаушысымен сөйлесіңіз, жұмысқа деген қажеттіліктеріңіз туралы көбірек айтып беріңіз, сұрақтар қойыңыз. Танысу кездесулері ең алдымен сіз үшін қажет — осылайша сіз сынап көруге тұрарлық сұранысты таңдап, демо нұсқадан көбірек пайда аласыз.
- Егер сіз демо нұсқа үшін міндетті әлі анықтамасаңыз, бірақ әлеуметтік медиа мен БАҚ аналитикасы жүйесінің қалай жұмыс істейтінін білгіңіз келсе, демонстрациялық тақырыптарға қол жеткізуді сұраңыз.
- Команданың және онымен байланысты бөлімшелердің әріптестерін сарапшымен консультацияға шақырыңыз.
- Жүйеге демо-қол жеткізуді сұратудан қорықпаңыз — бұл сіздің міндеттеріңізді шешу үшін әлеуметтік медиа аналитикасының мүмкіндіктерін бағалаудың ең жақсы тәсілі.
Сіз әлеуметтік медиа аналитикасымен және БАҚ-пен бүгінненб астап жұмыс істей аласыз. Brand Analytics-ке демо-кіруді сұратыңыз және әлеуметтік медиа деректерінде өз мәселеңізді шешу алгоритмін алыңыз.
