Мы перевели определение тональности сообщений на казахском языке на новую технологию. Теперь система учитывает тональность в сообщениях без объекта. Такое определение тональности сообщений позволит точнее оценивать лояльности аудитории и быстрее замечать первые признаки репутационного кризиса.
Что такое безобъектная тональность
Безобъектная тональность – это тональность текста, которая определяет общий эмоциональный фон сообщения, без привязки к конкретному объекту.
В Brand Analytics такая тональность применяется к:
- Отзывам;
- Комментариям;
- Сообщениям в темах типа Избранные авторы.
Как точность определения тональности влияет на решение задач
Безобъектная тональность увеличивает количество сообщений, для которых определяется тональность. Это важно, например, чтобы:
- Проводить общий анализ инфополя – доля позитива и негатива показывает, какие настроения преобладают у аудитории. За динамикой изменения тональности можно следить на графике сводного отчёта, в отчёте Тональность и на дашборде в Brand Visor.
- Оперативное антикризисное реагирование – на негативной тональности основаны некоторые оповещения, которые сигнализируют о значимых изменениях инфополя. Например, об увеличении количества негативных сообщений или публикации негативного упоминания автором с большой аудиторией. Такие оповещения позволяют своевременно увидеть надвигающийся кризис и предпринять меры по его предотвращению.
Обновление будет полезно всем пользователям Brand Analytics, которые анализируют сообщения на казахском языке, в том числе, менеджерам по работе с репутацией и PR-специалистам. Благодаря новой технологии вы получите полную картину тональности инфополя, включая пользовательские обсуждения, где бренд или персона не упоминается напрямую. Это поможет точнее оценивать эффективность коммуникаций и быстрее реагировать на скрытые угрозы.
